Términos y Condiciones

 

 

Última actualización: 22 de julio de 2025

Bienvenido/a a www.comercialquezada.es (en adelante, “la Web”), propiedad de Cristina Estefanía Quezada Cabezas (en adelante, “la Empresa”), con NIF 54672553N y domicilio en O Espiño nº 43, Filgueira, Lalín, CP 36512. El acceso y uso de esta Web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, por favor, no utilices esta Web.

1. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la Web, así como las condiciones de compraventa de los productos ofrecidos (herramientas, jardín, hogar y bricolaje de las marcas Black and Decker, Stanley, Ingco, Hyundai y Wizarcs).

2. Condiciones de acceso y navegación

  1. Edad mínima: El usuario debe ser mayor de 18 años o actuar con el consentimiento de sus representantes legales.

  2. Uso correcto: Queda prohibido emplear la Web para actividades ilícitas, contrarias a la buena fe o que perjudiquen los derechos de terceros o de la Empresa.

  3. Seguridad: El usuario se compromete a no introducir virus informáticos ni realizar acciones que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar los sistemas de la Empresa.

3. Proceso de compra

  1. Disponibilidad: Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, la Empresa informará al cliente y ofrecerá alternativas o el reembolso inmediato.

  2. Precio: Todos los precios incluyen IVA y se muestran en euros (€). La Empresa se reserva el derecho a modificar tarifas sin previo aviso, si bien las compras ya formalizadas mantendrán el precio aplicado en el momento del pedido.

  3. Forma de pago: Se admiten tarjetas de crédito/débito y otros medios de pago seguros a través de pasarelas autorizadas. La Empresa no almacena datos bancarios.

  4. Confirmación: La aceptación del pedido se materializa con el envío de un correo electrónico de confirmación al cliente.

4. Entrega y envío

  1. Plazos: Los plazos de entrega son orientativos y comienzan a contar desde la confirmación del pago.

  2. Transportista: Las entregas se realizan mediante empresas de mensajería colaboradoras. La Empresa no se responsabiliza de eventuales demoras o incidencias ajenas a su control.

  3. Recepción: El cliente debe revisar el pedido en el momento de la entrega y reflejar cualquier daño o incidencia en el albarán de entrega.

4.4. Daños durante el transporte:
El cliente debe inspeccionar el paquete y el producto en el momento de la entrega. Si detecta daños o anomalías visibles, deberá:

  • Reflejar la incidencia con reserva expresa en el albarán de entrega firmado al transportista (por ejemplo, “paquete dañado”, “producto roto”, etc.).

  • Sacar fotografías claras del paquete y del producto que evidencien el daño.

  • Notificar a la Empresa dentro de las 24 horas siguientes a la recepción enviando dichas fotografías y una descripción detallada a tienda@comercialquezada.es.

Si el cliente no realiza la reserva en el albarán o no comunica la incidencia en plazo con las pruebas requeridas, la Empresa no se hará responsable del daño ni asumirá ninguna garantía sobre el producto en relación con dichos daños.

En caso de daño comprobado durante el transporte y con reserva adecuada y pruebas fotográficas, la Empresa gestionará la reclamación con la compañía de mensajería y facilitará la sustitución o reembolso del producto sin coste para el cliente.

5. Derecho de desistimiento y devoluciones

  1. El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, puede descargar la hoja de desistimiento AQUI.

  2. .

  3. Para ejercer el desistimiento, deberá comunicarlo por escrito a tienda@comercialquezada.es y devolver el producto en perfecto estado, sin uso, con su embalaje original intacto.

  4. El cliente asumirá los gastos directos de devolución del producto, es decir, los costes del envío de retorno.

  5. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto devuelto, por el mismo medio de pago utilizado en la compra, descontando únicamente los gastos directos de devolución.

  6. No se aceptarán devoluciones de productos usados, manipulados, montados o desprecintados cuando por razones de higiene o seguridad no puedan ser objeto de devolución.

6. Control y gestión de devoluciones por productos defectuosos o incompletos

  1. En caso de reclamación por producto defectuoso, dañado o incompleto, el cliente deberá comunicarlo a tienda@comercialquezada.es dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, aportando evidencia (fotografías o vídeos) claras y suficientes.

  2. La Empresa evaluará la reclamación y podrá solicitar la devolución del producto para su revisión.

  3. El cliente deberá abonar inicialmente los gastos de envío de devolución y adjuntar el justificante original del pago al enviar el producto.

  4. Si tras la revisión, se confirma que el producto presenta defectos de fabricación o está incompleto, la Empresa reembolsará al cliente los gastos de envío de devolución una vez recibido y aceptado el producto.

  5. Si se determina que el producto está en perfecto estado, sin defectos ni faltantes, y la reclamación fue infundada, la devolución será rechazada y el cliente asumirá los costes adicionales siguientes:

    • Coste administrativo por gestión de reclamación infundada: 20 €.

    • En este caso, la Empresa no reembolsará los gastos de envío de devolución.

  6. La Empresa se reserva el derecho a retener el producto y cobrar los gastos correspondientes en casos de reclamaciones infundadas.

  7. El cliente se compromete a utilizar esta opción de reclamación de forma responsable y veraz, evitando abusos que perjudiquen a la Empresa.

7. Garantías

  1. Clientes particulares (consumidores): Garantía legal de 3 años conforme al artículo 123 del RDL 1/2007.

  2. Clientes profesionales (empresas o autónomos): Garantía limitada a 1 año.

  3. La garantía cubre defectos de fabricación y fallos de origen, no daños por mal uso o manipulación indebida.

8. Propiedad intelectual

Los contenidos de la Web son propiedad exclusiva de la Empresa o de terceros con autorización. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento.

9. Protección de datos

La Empresa cumple con el RGPD y la LOPDGDD. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

10. Responsabilidad

La Empresa no se responsabiliza por daños derivados del mal uso de la Web o productos, interrupciones del servicio, ni por enlaces externos.

11. Modificaciones

La Empresa puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, siendo aplicables los vigentes en el momento de la compra o uso.

12. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa, las partes se someten a los Juzgados de Lalín (Pontevedra).

Carrito de compra